1. ¿Qué es Groupon?

www.groupon.com.ar es un portal diseñado para informar y ofrecer descuentos (o Groupones) exclusivos con lo mejor para hacer, ver y comprar en tu ciudad en distintas actividades y establecimientos. Cada Groupon debe estar suscrito por un mínimo de usuarios dentro de las 24 horas en las que se encuentra disponible dicha oferta. Gracias a esto podemos garantizar Groupones realmente interesantes.

2. ¿Tengo que registrar a un grupo de gente para obtener el Groupon?

No. El secreto está en el gran número de usuarios que Groupon posee en cada ciudad en la que se ofrecen Groupones. El hecho de ser una gran comunidad hace que sea mucho más fácil obtener Groupones excepcionales. No obstante, si te gusta alguno de los Groupones, como por ejemplo ir a cenar a un determinado restaurante, será más fácil que avises a tus amigos y conocidos antes que esperar a que se complete el Groupon.

3. El Groupon de hoy me gusta, ¿cómo lo consigo?

Es tan simple como hacer click en el botón "¡Comprar!"; antes de que finalice el plazo en el que se encuentra disponible el descuento. Una vez que se haya alcanzado el número mínimo de participantes exigido para el descuento, éste está oficialmente activo. En este momento es cuando se hace efectivo tu pago. Luego de que haya finalizado el tiempo de vigencia de la oferta, vas a recibir el comprobante con el voucher que adquiriste por correo electrónico. Llegado este punto, sólo tenés que imprimir tu Groupon y disfrutar del descuento elegido.

4. ¿Qué sucede si el descuento de Groupon no llega a su número mínimo exigido de compradores?

Puede ocurrir que el descuento no sea reservado por el número mínimo de participantes exigido; en este caso no tenés nada de qué preocuparte. Simplemente tu pago no se hace efectivo, y la reserva queda anulada. Nuestro consejo es que si se trata de una actividad o establecimiento donde puedes ir acompañado, avises a tus amigos para pasar un buen rato y asegurarte la reserva.

5. ¿Tengo que usar mi Groupon el mismo día en que lo compro?

No, muchos descuentos tienen una fecha de vencimiento o duración limitada, pero en ningún caso es necesario canjearlo el mismo día que se efectúa la compra.

6. Ya he comprado un descuento, ¿y ahora qué?

Si has hecho efectiva la compra de tu descuento, vas a recibir en breve un correo electrónico con tu Groupon de descuento. En él vas a encontrar toda la información que necesitás. En caso de no ser así, ponete en contacto con nosotros para poder solucionarlo.

7. ¿Qué hago si no me llegó mi cupón?

Es simple! Ingresá a tu cuenta (arriba a la derecha donde dice login), ahí ponés usuario y contraseña y luego click en la opción que dice Mis Pedidos, vas a encontrar todos los Groupones que compraste a lo largo de tu historia en Groupon (acá podés descargarlos e imprimirlos). Ahora solo te queda disfrutarlos!

8. ¿Cómo recupero mi contraseña?

Si olvidaste tu contraseña y no podés ingresar a tu cuenta, hacé click en la opción que dice ¿Has olvidado tu contraseña? Luego ingresá tu mail, y te vamos a enviar un link para la recuperación de tu contraseña (si no lo encontrás en tu bandeja de entrada, fijate en la carpeta de spam o correo no deseado).

9. ¿Qué hago si escribí mal mi mail?

No te preocupes, solo debés iniciar tu sesión, y en la opción Mis Datos vas a poder cambiarlo y así seguir disfrutando de nuestras ofertas.

10. ¿Dónde están los datos de la empresa a la que debo ir a usar mi cupón?

En tu cupón vas a encontrar todos los datos de la empresa. Estos datos están debajo del código de seguridad, ahí podés ver la dirección, teléfono, nombre de la empresa y horarios de atención.

11. ¿Puedo comprar un descuento como un regalo para alguien más?

Sí. Los cupones pueden ser utilizados por quien determines. Son al portador, independientemente de quién efectúe la compra. Para que enviemos el regalo, seleccioná la opción regalo en el formulario.

12. Si yo no uso el crédito completo de Groupon en una sola visita, ¿puedo utilizar el resto más tarde?

No. A menos que se indique lo contrario en la letra pequeña, no se recibirá crédito no utilizado.

13. ¿Puedo combinar mi Groupon con otros descuentos?

No, a menos que se indique lo contrario.

14. ¿Cómo puedo recibir sus ofertas?

Solo debés registrar tu correo en la ciudad que quieras. Esto tenés que hacerlo en el recuadro que aparece en la esquina superior derecha.

Una vez confirmado esto, vas a recibir a diario la oferta de la ciudad que elegiste. Y ahora a disfrutar!!

15. ¿Cómo dejo de recibir sus ofertas?

En la parte inferior de los correos que recibís a diario hay un link, al cual debés ingresar. De esta forma no vas a recibir más nuestras ofertas. En caso de no ser así, ponete en contacto con nosotros y lo vamos a solucionar rápidamente.

Para ofertas con delivery:

16. ¿Cómo ingreso mis datos para el Delivery?
 
Tenés que ingresar a nuestro sitio www.groupondelivery.com, con el código de seguridad de tu cupón (cifra alfanumérica que llega junto al cupón) , recordá que tienes un plazo establecido para el ingreso de tus datos, de lo contrario tu cupón perderá validez.

17. No puedo ingresar los datos de despacho, me dice que el tiempo ha expirado...

Tal como se indica en todas las publicaciones de Delivery, tenés un plazo determinado para el ingreso de los datos de despacho, si excedes este período automáticamente tu cupón pierde validez y no podemos completar la entrega.

18. ¿Cuál es la validez del Groupon Delivery?

El Groupon es válido hasta que recibas el producto en tus manos, sin embargo, esto se cumple si es que ingresas oportunamente tus datos de despacho dentro de los días establecidos, de lo contrario automáticamente el Groupon pierde validez y no podremos completar la entrega de tu producto.
 
19. Mi producto aún no ha llegado...

Verifica el tiempo establecido de despacho en tu Groupon, si ya ha transcurrido, por favor contactate con nuestro Servicio al Cliente Delivery.

20. Estoy tratando de cargar mis datos para el Delivery, pero mi localidad/municipio/distrito no está dentro de la lista. ¿Qué puedo hacer?

Si la localidad a la que querés enviar la compra, no se encuentra dentro del área de despacho especificada, lamentablemente no podemos cumplir con la entrega  del producto, sin embargo podés pedir a algún amigo que recepcione por vos dentro del rango publicado. De todas maneras en las publicaciones incluimos un PDF que te informa a qué lugares llegamos con la entrega.

21. Quiero cambiar la dirección que ingresé en mi compra
 
Para cambios de direcciones, debés contactarte con Soporte el mismo día que ingresaste tu dirección con algún error, en caso de que te des cuenta tiempo después del tiempo establecido, no es posible generar el cambio de dirección ingresado, los datos proporcionados son de tu exclusiva responsabilidad. 

22. ¿Quién puede recibir mi producto ya que trabajo todo el día?

El producto lo puede recibir cualquier persona en la dirección indicada, siempre y cuando sea mayor de edad, ya que el envío no es nominativo, cualquier persona puede recibirlo, te recordamos, la recepción del producto indica conformidad en el estado.

23. ¿Qué sucede si no me encuentro en el domicilio cuando hagan la entrega del producto?

Se realizan dos intentos de despacho, si en las dos oportunidades no te encontramos, nos comunicaremos contigo para informarte cómo proceder. 

24. No puedo ingresar mis datos de delivery

Esta situación se puede generar debido a la incompatibilidad del navegador que tienes instalado, con nuestra página. Recomendamos la utilización de Google Crome o Mozilla Firefox, si el error persiste contactate con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Para las ofertas de travel:

25. ¿Las reservas las tengo que hacer yo?

No, si el cupón incluye aéreos y hospedaje, Groupon Travel te hará llegar los vouchers de tu reserva. Debés fijarte si la publicación tiene: "Reserva automática al momento de la compra".

26. ¿Cuando me enviarán los vouchers?

Nosotros nos pondremos en contacto para comunicarte cuando recibirás todo lo necesario para tu viaje.

27. ¿ Cómo me pongo en contacto con Groupon Travel?

Tenemos una línea directa que funciona de forma continua desde las 09:00 a 19:00 al 011 48525828  y al mail reservas@groupon.com.ar.

28. ¿Puedo agregar días a la oferta?

No, al ser promociones de fechas establecidas no es posible agregar días ya que la reservas para el regreso también se encuentran estiupuladas.

29. ¿Puedo usar el descuento en otra fecha diferente a la publicada?

Al ser cupones de fecha fija, no es posible el cambio de la misma ya que los vouchers se encuentran reservados para esa fecha.

30. ¿ Se pueden agregar niños?

Siempre en la Letra Chica de la publicación verás si se puede agregar niños y cual es el valor que deberás pagar como extra, en caso que aplique.

31. ¿El valor que aparece en el título como "p/p" es el valor total que pagaré?

El valor que pagarás es el que aparece en el botón COMPRAR, cuando publicamos el valor por persona es para que veas lo increíble e incomparable de nuestro descuento.


32. Si mi cupón incluye el traslado del aeropuerto al hotel, ¿Con quién me tengo que contactar para que me vayan a buscar?

No debes contactar a nadie, te estarán esperando a tu llegada.

33. ¿Si compro con plazo fijo y después no puedo ir, pierdo mi dinero?

Esto depende de lo que se especifique en la Letra Chica de la publicación.

1. ¿Es Groupon seguro?

Extremadamente. Tu número de tarjeta de crédito se transmite por SSL directamente a una pasarela electrónica de seguridad. En ningún momento tu información de tarjeta de crédito es almacenada en nuestros servidores. La información de tu tarjeta es almacenada solamente en los servidores de nuestros proveedores de pago cumpliendo así con los más altos estándares de seguridad.

2. ¿Cuáles son las Formas de pago? ¿Cómo pago mi Groupon?

Contamos con las siguientes formas de pago: Tarjeta de crédito nacional, Visa, Master Card, Argencard , American Express, Tarjeta Shopping , Italcred y tu cuenta Virtual Dineromail.

3. ¿Qué pasa si el negocio de mi descuento cierra?

Si ocurriera algo que hace imposible canjear tu descuento, nos aseguraremos de que te devuelvan el dinero.

4. ¿Cómo puedo recomendar Groupon a un amigo?

En la parte superior derecha de la pantalla vas a encontrar la opción para recomendar. Ahí tenés que ingresar el mail de tu amiga/o y enviarle la invitación. Luego, va a aparecer una nueva pantalla, en la que vas a encontrar un link, que vas a poder compartir por Facebook, Mail, Twitter o como quieras. Si la persona a la que recomendaste realiza una compra dentro de las primeras 72 horas desde la recomendación, se van a cargar automáticamente los créditos en tu cuenta (éstos se cargarán solo por la primera compra de tu recomendada/o).

5. ¿Por qué debo recomendar a un amigo?

La probabilidad de que una oferta tenga suficientes participantes para que se haga efectiva aumenta con cada nuevo usuario que se une a Groupon. Por lo tanto, si invitás a tantos amigos como te sea posible, ¡vas a tener mayores posibilidades de obtener tu oferta favorita! Si ya tenés una cuenta con nosotros, cada vez que alguien que hayas recomendado compre su primer descuento, ¡te recompensaremos con $10!

6. ¿Cuántas recomendaciones puedo hacer?

No existe un número máximo de personas que se pueden recomendar. Por lo tanto, podés canjear más de un bono cuando comprás una oferta. Nos reservamos el derecho a denegar o retirar el crédito cuando haya abusos de la opción de recomendación.

7. ¿A quién puedo recomendar Groupon?

Podés recomendarnos a cualquiera que en tu opinión pudiera estar interesado en unirse a Groupon. Recomendá sólo una vez a cada amigo. Invitá a tus padres, abuelos, hijos, amigos, socios, vecinos, parientes, maestros, colegas, amigos y compañeros de clase y así, ¡todos podremos vivir la ciudad a mitad de precio!

8. Acabo de enviar una invitación a mi amigo, ¿y ahora qué?

Si tu amigo hace su compra en Groupon dentro de las 72 horas desde el momento en que ha hecho click en el vínculo de referencia, te enviaremos un correo electrónico informándote que has ganado $10 en el crédito de tu cuenta.

9. He recibido los códigos de referencia de tres personas y no todas ellas se ven recompensadas.

No, sólo el último código en el que hagas click antes de hacer tu primera compra generará una recompensa para la persona que te recomendó.

10. ¿Cómo y cuándo puedo usar mi crédito?

Después de que tu amigo haya comprado un descuento con nosotros, te reservamos un crédito en tu cuenta por valor de $10. Si después de siete días el descuento que ha comprado tu amigo no ha sido anulado o retirado, y se ha realizado el pago correctamente, nosotros ingresaremos en tu cuenta con $10, ¡y tu próximo descuento te costará $10 menos!

11. ¿Durante cuánto tiempo tiene validez mi crédito?

Tu crédito tiene una validez de doce meses.

12. ¿Cómo puedo gastar mi crédito?

Podés usar el crédito en cualquier descuento que tengamos activo, y canjearlo en la página de pago. Si tu crédito es mayor que el coste del descuento porque recomendaste a muchos amigos, todo lo que te queda lo podés canjear en nuestra próxima oferta, a menos que ya haya caducado (ver arriba).

13. ¿Qué es una Gift Card y cómo la obtengo?

Una Gift Card es una tarjeta de regalo. Groupon las entrega en diferentes eventos o campañas publicitarias (revistas, diarios o promociones especiales).

14. Si tengo una Gift Card ¿Cómo la puedo usar?

Cuando estés comprando tu Groupon, aparecerá un recuadro, en el cual deberás ingresar el código que está impreso en tu Gift Card, ese monto se verá reflejado como saldo a favor en tu compra y solo lo podrás utilizar una vez (no es acumulable como crédito Groupon).

1. ¿Qué debo hacer para incluir mi negocio en Groupon.com.ar?

Puedes escribirnos a través de nuestro correo: empresas@groupon.com.ar, o hacé click aquí. Estaremos encantados de indicarte los pasos a seguir para formar parte de nuestra comunidad.  

2. ¿Cuándo van a venir a mi ciudad?

Esperamos que pronto. Estamos creciendo rápido. Si deseás ayudarnos a lanzar Groupon en tu ciudad, no dudes en enviarnos un correo electrónico.

¿Dónde está Groupon?

www.groupon.com.ar tiene sus oficinas ubicadas en la Ciudad de Buenos Aires. Si creés que es conveniente venir a vernos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de recibirte.

Needish SRL | Humboldt 2495, Oficinas 7 y 8 C1425FUG | Buenos Aires (Argentina) | E-mail: info@groupon.com.ar